Ciudad de Mexico, 16 de junio de 2026.- Un usuario estadounidense presentó una demanda federal contra Anthropic en el Distrito Norte de California, alegando que la empresa exagera los límites de uso que ofrece en sus planes de suscripción de inteligencia artificial más caros. La acción legal, iniciada por el residente en Washington Karl Kahn, busca obtener la categoría de acción colectiva en nombre de las personas que han adquirido los planes ‘Max 5x’ y ‘Max 20x’ desde abril de 2025.
La demanda exige que Anthropic reembolse dinero a los clientes de dichos planes. Según el documento legal, “El uso real que ofrecen los planes Max 5x y Max 20x es muy inferior al volumen de uso anunciado”. El litigio señala que, aunque la compañía promociona estos servicios afirmando que ofrecen cinco y veinte veces más capacidad de uso que sus planes Pro, las quejas de usuarios indican que los límites reales son difíciles de determinar y parecen ser inferiores a lo publicitado.
Claude AI es el servicio de inteligencia artificial generativa de Anthropic, el cual ofrece versiones gratuitas y de pago. La suscripción de pago más económica para particulares es Claude Pro, con un costo que oscila entre los 17 y 20 dólares al mes. Por encima de este nivel se encuentran el plan Max 5x, con un precio de 100 dólares mensuales, y el plan Max 20x, que cuesta el doble, es decir, 200 dólares mensuales.
Las querellas presentadas se basan en correos electrónicos que Anthropic envió en julio de 2025 a distintos niveles de suscriptores. En dicha correspondencia, la empresa explicaba el volumen semanal de uso que cada nivel podía esperar de los modelos específicos de su IA vigentes en aquel momento.